A chi serve questa guida? A chiunque abbia attivato un piano Fibra TechDigital (Casa, Business 2.5G o Business 10G) e voglia configurare un modem proprio o capire come funziona il FRITZ!Box 4630 che abbiamo venduto. Per FWA non serve: il router te lo installiamo e configuriamo noi.
1. Cosa riceverai da noi
Tutte le credenziali per configurare il router sono disponibili nella tua Area Clienti (in arrivo). Nell'attesa, contatta il nostro supporto: te le inviamo via email su richiesta.
- Username PPPoE (formato tipico:
nomeutente) - Password PPPoE
- VLAN ID (te la comunichiamo noi in base alla rete di accesso del tuo indirizzo)
- IPv4 statico opzionale (+2 €/mese — di default il piano usa IPv4 CGNAT)
- Subnet IPv6 /48 via Prefix Delegation (inclusa nel canone)
- DNS TechDigital:
185.148.101.3e185.148.101.6· IPv62a0f:57c0::ba01e2a0f:57c0::ba02
Se non hai ancora ricevuto le credenziali o l'accesso all'Area Clienti, scrivi a [email protected] indicando il codice cliente.
2. Configurazione FRITZ!Box 4630 (il modello che vendiamo)
Se hai acquistato il FRITZ!Box 4630 da noi, te lo abbiamo già configurato durante l'installazione e non devi fare nulla. Se devi reinstallarlo dopo un reset di fabbrica:
2.1 Accesso interfaccia FRITZ
- Collega il FRITZ!Box alla presa ottica (porta WAN/Fiber) e al PC con cavo Ethernet (LAN1).
- Apri il browser e vai su
http://fritz.box(ohttp://192.168.178.1). - Inserisci la password stampata sul retro dell'apparato (etichetta "FRITZ!Box password").
2.2 Configurazione connessione internet
- Menu Internet → Dati di accesso.
- Provider: seleziona "Altro provider Internet".
- Tipo di connessione: Fibra / VDSL a seconda della tecnologia (FTTH → Fibra).
- VLAN: spunta "Utilizzare VLAN per accesso Internet" e inserisci l'ID VLAN che ti abbiamo comunicato (lo trovi in Area Clienti o nella mail di attivazione).
- Credenziali PPPoE: inserisci username e password forniti da TechDigital.
- Spunta "Mantieni la connessione sempre attiva".
- Salva e attendi 30-60 secondi: il LED Internet deve diventare verde fisso.
2.3 IPv6 (Prefix Delegation)
- Menu Internet → Dati di accesso → IPv6.
- Spunta "Supporto IPv6 attivo".
- Connessione IPv6: Usa indirizzo IPv6 nativo.
- Delega prefisso DHCPv6: attiva.
- Salva. Il FRITZ assegnerà subnet IPv6 ai dispositivi automaticamente.
2.4 IP statico IPv4 (se incluso nel piano)
Nei piani Business con IP statico, il PPPoE assegna automaticamente l'IPv4 pubblico definito nel contratto. Per i piani con /29 o /28 (Enterprise / 10G), il FRITZ riceve solo l'IP principale; gli IP della subnet sono gestiti via routing statico aggiuntivo (te lo configuriamo noi su richiesta).
3. Configurazione modem libero (qualsiasi marca)
Per legge AGCOM 348/18/CONS puoi usare qualsiasi modem. I parametri da configurare sono universali:
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Tipo connessione | PPPoE over Ethernet (PPPoEoE) |
| VLAN tagging | Sì, ID comunicato da TechDigital |
| Username | Quello fornito da TechDigital |
| Password | Quella fornita da TechDigital |
| Autenticazione | CHAP/PAP automatico |
| MTU | 1492 (o 1500 con BBA - Baby Jumbo Frames se supportato) |
| Modalità IPv4 | PPPoE assegnato dal provider |
| Modalità IPv6 | Native dual-stack + Prefix Delegation DHCPv6 (/48) |
| DNS | 185.148.101.3 / 185.148.101.6 · IPv6 2a0f:57c0::ba01 / ::ba02 |
3.1 Esempi specifici per modello
- MikroTik (RouterOS): Interface → PPPoE Client + Bridge VLAN. Setup guidato disponibile via QuickSet.
- OpenWrt: Network → Interfaces → Add new (Protocol: PPPoE), Physical: eth0.<VLAN-ID> (con l'ID VLAN che ti abbiamo comunicato), Authentication: credenziali.
- Asus AX/RT: WAN → Internet Connection: PPPoE. Per VLAN serve firmware Merlin o configurazione manuale via ssh.
- TP-Link Archer: Network → WAN → Connection Type PPPoE. VLAN solo su modelli business (V-line).
- Apparati ONT-Bridge: alcuni modelli (Huawei HG8245H5, ZTE F6005) lavorano in Bridge: la sessione PPPoE va sul router downstream.
4. Verifica che funzioni
- LED Internet del modem verde fisso (no lampeggio).
- Da PC:
ping techdigital.it→ deve rispondere. - Da PC:
traceroute 8.8.8.8→ primo hop su IP TechDigital (149.12.x). - Browser: vai su speed1.techdigital.it e lancia uno speedtest sul nostro server (latenza < 5ms, banda al 90%+ del nominale).
- Verifica IPv6: vai su test-ipv6.com — deve uscire "You have IPv6".
5. Risoluzione problemi comuni
5.1 Nessuna connessione Internet
- Verifica connessione fisica (cavo dalla presa ottica al modem).
- Doppio check credenziali PPPoE: ricopiale dal nostro PDF originale (no copia-incolla con spazi).
- Doppio check VLAN ID: errore tipico è dimenticarlo.
5.2 Velocità inferiore al nominale
- Test via cavo Ethernet, non WiFi (il WiFi limita).
- MTU corretto: prova 1492, poi 1500.
- Speedtest dal nostro server
speed1.techdigital.itper escludere problemi di peering esterni.
5.3 VoIP non funziona
- Verifica SIP server: ti diamo l'indirizzo durante l'attivazione.
- Su FRITZ: Telefono → Dispositivi di telefonia → Configura.
- Firewall: porte 5060 (SIP) e 10000-20000 (RTP) aperte in uscita.
6. Hai bisogno di aiuto?
Se la configurazione non riesce, contattaci e ti seguiamo passo passo (gratis, parte del servizio):
- Telefono: 080 214 6666 (Lun-Ven 9:00-13:00 / 15:30-19:30)
- WhatsApp: scrivici diretto
- Ticket online: apri ticket (h24, ti risponde un tecnico vero)
Su richiesta possiamo anche fare la configurazione in remoto (TeamViewer/AnyDesk) o venire in sede.