Tutti i diritti dei nostri clienti, le procedure di conciliazione obbligatoria, il modulo di recesso e le informazioni richieste dalla normativa italiana sulle telecomunicazioni.
In caso di controversia non risolta tramite il nostro servizio clienti, prima di rivolgerti al giudice ordinario sei tenuto a esperire obbligatoriamente il tentativo di conciliazione previsto dalla Delibera AGCOM n. 203/18/CONS, modificata dalla Delibera n. 353/19/CONS.
La conciliazione si svolge gratuitamente attraverso la piattaforma online ufficiale ConciliaWeb di AGCOM:
Accedi a ConciliaWebL'esito della procedura di conciliazione viene rilasciato entro 30 giorni dalla presentazione dell'istanza. La nostra società è tenuta a partecipare e ha già aderito al protocollo AGCOM.
In conformità con il D.Lgs. n. 70/2003 e Delibera AGCOM 487/18/CONS, hai diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento senza alcuna penale e senza spese (salvo eventuali costi di disattivazione vivi e documentati).
Modulo recesso ufficiale
Scarica modulo PDF[TODO: caricare il PDF in /files/modulo-recesso-techdigital.pdf]
In ottemperanza alla Delibera AGCOM 519/15/CONS, garantiamo i seguenti canali per il servizio clienti e i reclami:
In conformità con la Delibera AGCOM 252/16/CONS, pubblichiamo in chiaro tutte le informazioni tariffarie:
