Tutti i diritti dei nostri clienti, le procedure di conciliazione obbligatoria, il modulo di recesso e le informazioni richieste dalla normativa italiana sulle telecomunicazioni.
In TechDigital prendiamo i reclami molto seriamente. Ai sensi della Delibera AGCOM 519/15/CONS e del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, garantiamo una procedura strutturata di gestione, con tempi e modi definiti per legge.
Puoi presentare reclamo utilizzando uno qualsiasi dei seguenti canali:
| Canale | Indirizzo | Tempo di risposta |
|---|---|---|
| [email protected] | Entro 45 giorni | |
| PEC | [email protected] | Entro 45 giorni |
| Modulo online | Compila il modulo qui sotto | Apriamo subito ticket |
| Posta raccomandata A/R | TechDigital S.r.l. — Via Vittorio Veneto 70, 70022 Altamura (BA) | Entro 45 giorni dalla ricezione |
| Fase | Tempo massimo |
|---|---|
| Apertura del ticket di reclamo | Immediata (entro 24 h) |
| Comunicazione dell'esito al cliente | Entro 45 giorni dalla ricezione |
| Erogazione indennizzo (se dovuto) | Entro 120 giorni dalla decisione |
Hai diritto a presentare istanza di conciliazione obbligatoria via ConciliaWeb AGCOM, prima di adire all'autorità giudiziaria (D.Lgs. 259/2003 art. 84):
